“Pengetahuan memberdayakan,” begitulah kata klise yang terkenal. Terkadang klise itu benar. Berkat pengetahuan pertanian, umat manusia maju dari berburu dan meramu menjadi peradaban. Saat ini, pengetahuan adalah salah satu aset tak berwujud organisasi yang paling signifikan. Maklum, bisnis ingin meningkatkan nilai aset. Mereka dapat mencapai ini dengan memasukkan uang ke dalam manajemen pengetahuan dan membangun sistem manajemen pengetahuan yang kuat.

Setiap organisasi membutuhkan pengetahuan dan kolaborasi untuk berhasil. Transfer pengetahuan dan kerjasama yang sistematis dimungkinkan oleh kualitas kuat yang ditemukan dalam sistem manajemen pengetahuan. Lebih banyak informasi menempatkan rekan kerja dan klien Anda pada posisi yang lebih baik untuk bekerja lebih cerdas dan produktif. Artikel ini akan menjelaskan sistem manajemen pengetahuan dan berbagai jenisnya. Kami akan mulai sekarang.

Pengertian Sistem Manajemen Pengetahuan

Sebuah sistem manajemen pengetahuan adalah setiap sistem TI yang menyimpan dan mengambil pengetahuan untuk meningkatkan pemahaman, kolaborasi, dan keselarasan proses. Organisasi atau tim dapat menggunakan sistem manajemen pengetahuan, yang juga dapat digunakan untuk mengatur basis pengetahuan Anda untuk pengguna atau klien Anda.

Deskripsi ini luas, dan untuk alasan yang bagus.

Meskipun istilah “sistem manajemen pengetahuan” memiliki berbagai aplikasi, itu dapat didefinisikan sebagai sistem yang memudahkan individu untuk menggunakan pengetahuan untuk menyelesaikan tugas secara lebih efektif.

Sistem manajemen pengetahuan (KMS) adalah alat yang memungkinkan Anda mendistribusikan pengetahuan yang sesuai kepada individu yang tepat pada waktu yang tepat. Informasi harus dikategorikan untuk mencapai tujuan tertentu sebagai bagian dari manajemen pengetahuan, dan sistem manajemen pengetahuan membuat proses ini lebih efektif.

KMS memiliki banyak keuntungan untuk bisnis, termasuk:

1. Eksternal: calon pelanggan, klien, pengguna, dan pihak lain yang terlibat.
2. Internal: manajer pengetahuan, produsen konten, agen layanan pelanggan, dan tim lain dalam perusahaan Anda.

Namun, mungkin folder komputer tertentu sudah cukup. Pada kenyataannya, KMS melakukan lebih dari sekadar menyimpan informasi dan mendistribusikannya ke pihak yang tepat.

Manfaat Manajemen Pengetahuan

Semakin baik suatu bisnis, semakin efektif dan efisien berbagi informasi dengan karyawannya. Beberapa manfaat dari sistem manajemen pengetahuan adalah:

• Pengambilan keputusan lebih cepat
• Akses yang memadai terhadap pengetahuan dan informasi
• Kolaborasi dan generasi ide menjadi lebih baik.
• Peningkatan komunikasi di seluruh organisasi Anda
• Kualitas informasi dan data yang lebih baik
• Lebih aman untuk kekayaan intelektual
• Pelatihan yang dioptimalkan
• Akankah pengetahuan tentang mana

Jenis Sistem Manajemen Pengetahuan

Sebuah sistem manajemen pengetahuan akan memberikan pengguna Anda akses ke basis pengetahuan yang membantu mereka dalam memecahkan masalah mereka. Sistem manajemen konten digunakan dalam situasi ini karena manajemen pengetahuan (KM) sangat penting untuk mengelola konten secara efektif.

Konten dibuat, dikelola, dan didistribusikan menggunakan aplikasi manajemen pengetahuan ini untuk intranet, ekstranet, atau situs web. Di dunia yang sangat berteknologi saat ini, ada tiga jenis utama sistem manajemen pengetahuan:

1. Sistem di seluruh perusahaan

Sebuah sistem tujuan umum melayani seluruh organisasi. Ini mengumpulkan, menyimpan, menyebarkan dan menggunakan data digital dan pengetahuan terkait. Fakta-fakta ini menyangkut pembelajaran organisasi.

• Contoh paling menonjol dari teknologi yang memelihara sistem adalah portal, mesin pencari, alat kolaborasi, dan sistem manajemen pembelajaran (LMS).
• Sistem ini termasuk alat, direktori online, dan informasi implementasi lainnya untuk menemukan pekerja pengetahuan dengan ahli khusus atau berpengalaman. Mereka adalah sumber penting dari pengetahuan tacit (Botha et al.).

Sistem pengetahuan di seluruh perusahaan bertanggung jawab untuk menangani atau mencari informasi terkait, menyimpan data dalam format terstruktur dan tidak terstruktur, dan menemukan individu yang berpengetahuan luas di dalam organisasi Anda.

2. Sistem Kerja Pengetahuan

Apa itu sistem kerja pengetahuan? Ini adalah sistem khusus yang dibuat untuk insinyur, ilmuwan, dan orang cerdas lainnya. Aplikasi pengetahuan yang efisien tersebut menyediakan direktori online di mana pengguna dapat mencari karyawan perusahaan yang dapat memberi mereka informasi yang tepat yang mereka butuhkan.

• Sistem pengetahuan ini membantu karyawan menemukan informasi yang akurat dari basis data pengetahuan yang ada, memanfaatkan praktik terbaik untuk penggunaan di masa mendatang dengan bantuan sistem pakar standar.
• Namun, ada beberapa hal yang hanya dapat ditemukan orang melalui pengalaman pribadi. Ini dikenal sebagai pengetahuan tacit
• Biasanya, sistem mencakup:
• Alat untuk mengelola pengetahuan secara berbeda untuk memfasilitasi kerjasama kelompok
• Gerbang yang tepat untuk membatasi akses ke informasi.
• Pemahaman tentang bagaimana menjalankan manajemen
• Mesin pencari.
• Alat interaktif untuk mengklasifikasikan data menurut taksonomi.

3. Teknik Cerdas

Salah satu bentuk terbaik dari sistem informasi, Intelligent Techniques, menggabungkan pengumpulan, penyimpanan, dan pemeliharaan pengetahuan dengan tindakan strategis yang cerdas.

• Untuk melaksanakan penangkapan informasi, transfer pengetahuan, penyimpanan pengetahuan, dan akuisisi pengetahuan, orang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengubah data yang tidak terstruktur menjadi sistem  pengetahuan yang bermanfaat.
• Sistem jaringan pengetahuan ini memiliki agen cerdas yang menangani aktivitas spesifik dan berulang untuk pengguna, pelanggan, karyawan, proses bisnis, atau apa pun yang terkait dengan aplikasi perangkat lunak berbasis pengetahuan.
• Sistem  informasi ini berkonsentrasi pada pola dan hubungan menggunakan metode pencarian seperti pembelajaran mendalam, pembelajaran mesin, dan teknik data besar.
• Sistem informasi semacam itu membantu perusahaan dengan cepat mengambil informasi yang diperlukan dengan menyaring sumber data yang luas.
• Ini memungkinkan perusahaan untuk mengontrol kemampuan pengetahuan, memaksimalkan upaya manajemen pengetahuannya, dan secara signifikan menekankan sumber daya tambahan seperti komunitas, grup, dan webinar.